서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 키보코(이하 “회사”)가 제공하는 SpeakScore 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 고객사, 관리자, 응시자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면(speakscore.co.kr)의 바닥글에 연결하여 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정은 시행일 30일 전부터 공지하고, 고객사의 관리자에게 이메일로 함께 알립니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 알렸는데도 이용자가 명시적으로 거부하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회사와 고객사가 별도로 체결한 서비스 계약에서 이 약관과 다르게 정한 사항이 있으면 그 계약이 우선합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다. 구체적인 이용 범위와 기간은 고객사와의 서비스 계약에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공과 중단)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 응시는 고객사가 정한 응시 기간 안에만 할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검·교체, 설비 장애, 음성 인식·채점·메시지 발송을 맡은 외부 업체의 장애, 그 밖에 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있으면 사후에 지체 없이 공지합니다.
3. 외부 업체의 장애로 채점이 늦어지는 경우 회사는 제출된 답변을 보관하고 있다가 처리가 재개되는 대로 순서대로 채점합니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 고객사와의 이용계약은 회사와 고객사가 서비스 계약을 체결하고 회사가 고객사의 관리 화면을 개설한 때 성립합니다.
2. 관리자는 고객사 또는 기관이 보낸 초대 링크에서 계정을 만든 때부터 관리 화면을 이용할 수 있습니다.
3. 응시자는 계정을 만들지 않습니다. 고객사가 등록한 명단에 따라 발급된 응시 링크로 들어와 본인 확인을 거치고, 응시 시작 화면의 필수 동의 항목(개인정보 수집·이용, 국외 이전, 소속 기관에 결과 제공)에 동의하면 응시할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우
   2. 서비스의 정상적인 제공을 방해할 것이 명백한 경우
   3. 법령 또는 이 약관을 위반하여 신청한 경우

제7조 (계정과 응시 링크의 관리)

1. 관리자 계정의 이메일과 비밀번호를 관리할 책임은 관리자에게 있으며, 관리자는 이를 다른 사람이 이용하게 하여서는 안 됩니다.
2. 응시 링크는 응시자 본인을 위한 것입니다. 응시자는 링크를 다른 사람에게 넘기거나 단체 대화방 등에 공유하여서는 안 됩니다.
3. 계정이나 응시 링크가 도용되었거나 다른 사람이 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사 또는 고객사 담당자에게 알리고 그 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 통지를 하지 않거나 통지 후 안내에 따르지 않아 생긴 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (크레딧과 요금)

1. 서비스의 대가는 고객사가 부담합니다. 응시자와 관리자는 회사에 별도의 요금을 내지 않습니다.
2. 고객사는 관리 화면에서 충전을 요청하고 안내된 계좌로 입금하여 크레딧을 충전합니다. 회사는 입금을 확인한 뒤 크레딧을 지급하고 세금계산서를 발행합니다.
3. 크레딧은 응시 1건마다 다음과 같이 차감됩니다.
   1. 응시자가 응시를 시작하면 1건분의 크레딧을 예약합니다
   2. 응시자가 답변을 제출하면 예약한 크레딧을 확정하여 차감합니다
   3. 응시 기간이 끝날 때까지 제출하지 않으면 예약을 해제합니다
   4. 채점이 끝내 실패하면 차감한 크레딧을 돌려드립니다
   5. 재채점, 점수 수정, 체험 응시에는 크레딧을 차감하지 않습니다
4. 사용할 수 있는 크레딧이 1건분보다 적으면 새 응시를 시작할 수 없습니다. 이미 시작한 응시는 끝까지 진행됩니다.
5. 크레딧의 단가, 최소 충전 단위, 유효기간과 환불은 고객사와 회사가 체결한 서비스 계약에서 정한 바에 따릅니다.

제9조 (고객사의 개인정보 관리)

1. 고객사는 응시자 명단(이름, 휴대전화번호 등)을 등록하기 전에 응시자에게 진단평가의 목적과 서비스 이용 사실을 알리는 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리할 수 있는 근거를 갖추어야 합니다.
2. 고객사는 응시 대상이 아닌 사람을 명단에 등록하지 않으며, 명단을 정확하게 유지합니다.
3. 고객사는 관리 화면에서 확인하거나 내려받은 결과를 진단평가 목적 범위에서 이용하고, 관계 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
4. 응시자 개인정보의 처리 위탁 등 고객사와 회사 사이의 개인정보 처리에 관한 사항과 각자의 책임은 서비스 계약에서 정합니다.

제10조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 다른 사람을 대신하여 응시하거나 다른 사람에게 대신 응시하게 하는 행위
3. 응시 중 문항을 녹음·녹화·촬영하거나 복제하여 외부에 공개하는 행위
4. 관리자 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 양도·대여하는 행위
5. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
6. 서비스의 소프트웨어를 역설계하거나 설비에 과도한 부하를 주는 등 정상적인 운영을 방해하는 행위
7. 그 밖에 관계 법령과 이 약관을 위반하는 행위

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 지킵니다.
3. 회사는 한 고객사·기관의 데이터를 다른 고객사·기관이 볼 수 없도록 분리하여 관리합니다.
4. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하며, 처리에 상당한 기간이 걸리면 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제12조 (응시 녹음과 자동 채점)

1. 응시자의 답변은 녹음되어 채점에 쓰입니다. 회사는 채점을 위하여 답변 음성을 음성 인식 업체에, 음성을 글로 옮긴 전사문을 채점 모델 업체에 보내며, 이들 업체는 국외에 있습니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 답변 녹음 원본과 전사문은 채점이 끝난 뒤 기관이 정한 기간(기본 30일, 7일~90일)이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 삭제한 뒤에는 그 응시를 다시 채점할 수 없습니다.
3. 자동 채점 결과는 영어 말하기 수준을 진단하기 위한 참고 자료이며, 공인 어학시험의 점수나 자격이 아닙니다. 회사는 결과가 특정 시험의 점수와 일치하거나 채용·인사상 판단의 유일한 근거로 충분함을 보장하지 않습니다.
4. 회사는 녹음이 지나치게 짧거나 인식이 어려운 등 자동 채점을 그대로 믿기 어려운 응시를 검토 대상으로 분류하여, 확인을 거친 뒤 결과를 공개할 수 있습니다.
5. 고객사 또는 응시자는 결과에 오류가 있다고 판단하면 회사에 재검토를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 확인하여 재채점이나 점수 수정 등 필요한 조치를 합니다.

제13조 (결과의 제공과 열람 범위)

1. 응시자는 고객사가 정한 공개 방식에 따라 응시 링크에서 자신의 결과를 확인합니다. 고객사는 결과를 자동으로 공개하거나, 확인한 뒤 공개하거나, 응시자에게 공개하지 않도록 정할 수 있습니다.
2. 고객사와 기관의 관리자는 응시자가 동의한 범위에서 응시 현황과 결과(등급, 지표별 평가와 그 이유)를 관리 화면에서 확인하고 내려받을 수 있습니다. 점수 숫자의 제공 여부는 고객사의 설정에 따릅니다.
3. 고객사와 기관의 관리자에게는 응시자의 답변 녹음과 전사문을 제공하지 않습니다.
4. 회사의 운영 관리자는 채점 품질 점검과 오류 확인에 필요한 범위에서만 답변 녹음과 전사문을 확인하며, 녹음을 재생하면 누가 언제 재생했는지 기록으로 남습니다.

제14조 (알림)

1. 회사는 고객사의 요청에 따라 응시자에게 응시 요청, 마감 전 안내, 결과 공개 안내, 본인 확인 인증번호를 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 보냅니다. 관리자에게는 초대, 비밀번호 재설정, 크레딧 충전 처리 등 서비스 운영에 필요한 사항을 이메일로 보냅니다.
2. 회사가 자동으로 보내는 안내(마감 전 안내, 결과 공개 안내)는 20시부터 다음 날 8시까지 보내지 않습니다.
3. 응시자가 소속 기관의 담당자 또는 회사에 수신 거부를 요청하면 그 뒤로는 응시 요청과 안내를 보내지 않습니다.
4. 회사는 광고성 정보를 보내지 않습니다. 보내려는 경우에는 사전에 수신 동의를 받습니다.

제15조 (지식재산권)

1. 서비스의 소프트웨어, 화면 디자인, 상표와 회사가 제공하는 공용 문항·평가 기준에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·전송하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
2. 고객사가 직접 만든 문항 세트에 관한 권리는 고객사에 있습니다. 회사는 그 문항을 해당 고객사에 서비스를 제공하는 범위에서만 이용합니다.
3. 응시자의 답변에 관한 권리는 응시자에게 있습니다. 회사는 답변을 채점과 결과 제공 등 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이용하며, 그 밖의 목적으로 이용하려는 경우 사전에 동의를 받습니다.

제16조 (이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제10조를 위반한 경우 경고, 일시 정지, 이용 정지의 순으로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 타인의 정보를 도용하거나, 서비스의 운영을 고의로 방해하거나, 관계 법령을 중대하게 위반한 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있습니다.
2. 대리 응시 등 부정한 방법으로 응시한 사실이 확인되면 회사는 고객사에 알리고, 고객사와 협의하여 해당 응시를 초기화하는 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 알립니다. 이용자는 이의가 있으면 회사에 소명할 수 있으며, 회사는 그 사유가 정당하다고 인정하면 이용을 다시 허용합니다.

제17조 (계약의 종료와 데이터)

1. 고객사는 서비스 계약에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 이용계약이 끝나면 관리자의 로그인과 새 응시가 중단됩니다.
3. 회사는 계약이 끝난 날부터 90일 동안 결과를 보관하며, 그 기간 안에 고객사가 결과를 내려받을 수 있도록 합니다. 그 뒤에는 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
4. 남은 크레딧의 처리는 서비스 계약에 따릅니다.

제18조 (서비스의 변경과 종료)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다.
2. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전부터 공지하고 고객사의 관리자에게 이메일로 알리며, 고객사가 결과를 내려받을 수 있는 기간을 둡니다.

제19조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전시·사변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사의 합리적인 지배를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 응시자의 기기·네트워크·브라우저 환경(마이크 권한, 일부 앱 안의 브라우저 제한 등) 때문에 녹음이 되지 않아 생긴 문제에 대하여, 지원 환경과 해결 방법을 안내하는 것 외의 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 고객사가 결과를 이용하여 내린 판단에 대하여 책임지지 않습니다.
5. 제1항부터 제4항까지의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다. 또한 이 약관의 어떠한 조항도 관계 법령이 회사에 지우는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

제20조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제21조 (문의와 분쟁의 해결)

1. 이용자는 서비스 이용과 관련한 의견이나 불만을 다음 창구로 제기할 수 있습니다.

   구분	연락처
   이메일	hello@speakscore.co.kr
   전화	0505-300-6511

2. 회사는 제1항의 의견이나 불만을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 경과를 알립니다.
3. 이 약관에는 대한민국 법이 적용됩니다.
4. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 소는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.