개인정보처리방침
주식회사 키보코(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 이 방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 SpeakScore 서비스(speakscore.co.kr 과 그 하위 주소)에 적용됩니다.
시행일 2026년 10월 1일
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 진단평가 운영 | 응시 링크 발급과 발송, 응시자 본인 확인, 응시 진행 |
| 채점과 결과 제공 | 답변 음성의 전사, 자동 채점, 등급·첨삭 결과 제공, 소속 기관에 결과 제공 |
| 관리자 계정 관리 | 초대, 로그인, 비밀번호 재설정, 권한 확인 |
| 크레딧 정산 | 충전 요청과 입금 확인, 세금계산서 발행 |
| 오픈 알림과 도입 상담 | 정식 오픈 안내, 도입 상담 연락, 프로모션 크레딧 지급 |
| 고지·안내 | 응시 요청·마감 전 안내·결과 공개 안내(알림톡·문자), 서비스 운영 안내(이메일) |
| 서비스 보안 | 부정 이용 방지, 접속 기록 관리, 오류 확인 |
2. 처리하는 개인정보 항목
응시자의 개인정보는 고객사가 등록한 응시자 명단에서 시작합니다. 회사는 고객사와 체결한 서비스 계약에 따라 진단평가를 운영하기 위하여 이를 처리합니다.
2.1 응시자
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 고객사가 등록(필수) | 이름, 휴대전화번호 |
| 고객사가 등록(선택) | 이메일, 사번, 부서, 직급, 관리자 메모 |
| 응시 중 생성 | 답변 녹음, 전사문(음성을 글로 옮긴 것), 채점 결과(등급, 지표별 점수와 평가 이유, 첨삭), 응시 일시와 횟수, 동의 기록(동의 시각, 동의 문구 버전) |
| 자동 생성 | 접속 IP 주소(일방향 암호화한 값만 저장), 브라우저 정보, 접속 일시 |
고객사는 명단 파일을 올리거나 관리 화면에서 한 사람씩 입력하여 등록합니다.
2.2 관리자(고객사·기관 담당자)
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 계정을 만들 때(필수) | 이메일, 이름, 비밀번호(일방향 암호화하여 저장) |
| 크레딧을 충전할 때 | 입금자명, 입금일, 세금계산서 발행 정보(상호, 사업자등록번호, 대표자 이름, 사업장 주소, 발행 이메일) |
| 자동 생성 | 접속 IP 주소(일방향 암호화한 값만 저장), 브라우저 정보, 로그인 일시, 관리 화면에서 한 주요 작업의 기록 |
2.3 오픈 알림 신청자
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 신청할 때(필수) | 소속(회사·기관명), 사업자등록번호, 담당자 이름, 휴대전화번호, 이메일 |
| 신청할 때(선택) | 남기실 말씀 |
| 자동 생성 | 신청한 위치(첫 화면의 어느 버튼인지), 접속 IP 주소(일방향 암호화한 값만 저장) |
2.4 처리하지 않는 정보
- 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보를 처리하지 않습니다.
- 답변 녹음은 채점에만 쓰며, 목소리로 개인을 알아보는 생체인식정보로 처리하지 않습니다.
- 서비스는 고객사 소속 임직원·구성원을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 고객사는 만 14세 미만인 사람을 응시자로 등록하지 않아야 합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 답변 녹음과 전사문 | 채점이 끝난 뒤 기관이 정한 기간(기본 30일, 7일~90일)이 지나면 자동 삭제 | 채점과 재검토에 필요한 최소 기간 |
| 응시자 명단, 결과, 동의 기록 | 고객사와의 서비스 계약이 끝난 날부터 90일 | 계약 종료 뒤 고객사가 결과를 내려받을 수 있는 기간 |
| 관리자 계정 | 고객사와의 서비스 계약이 끝난 날부터 90일 | 위와 같음 |
| 크레딧 충전·입금·세금계산서 기록 | 5년 | 「국세기본법」 거래 증빙 보관 |
| 오픈 알림 신청 | 신청일부터 1년. 그 안에 고객사로 계약하면 고객사 정보로 옮겨 관리 | 오픈 안내와 도입 상담에 필요한 기간 |
| 로그인·응시 세션 정보 | 세션이 끝난 날부터 30일 | 부정 이용 확인 |
| 관리 화면 접속·작업 기록 | 2년 | 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 |
정보주체가 삭제를 요청하거나 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 응시자가 응시 시작 화면에서 「소속 기관에 결과 제공」에 동의하면 다음과 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 응시자가 소속된 고객사와 기관 | 진단평가 결과 확인, 임직원·구성원의 교육과 역량 관리 | 응시 여부와 일시, 응시 횟수, 등급, 지표별 평가와 그 이유(점수 숫자는 고객사의 설정에 따름) | 고객사·기관의 내부 방침에 따름 |
답변 녹음과 전사문은 제공하지 않습니다. 진단평가는 소속 기관의 요청으로 이루어지므로 이 동의를 거부하면 응시할 수 없습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅(서울 리전) | 서비스 이용 과정의 요청과 접속 정보 |
| Microsoft Corporation (Azure) | 데이터베이스 운영 | 응시자 명단, 결과, 관리자 계정 등 서비스 데이터 |
| AssemblyAI, Inc. | 음성 전사 | 답변 녹음 |
| OpenAI, L.L.C. | 채점과 첨삭 생성 | 전사문 |
| 솔라피(주) | 카카오톡 알림톡·문자메시지 발송 | 응시자 이름, 휴대전화번호, 발송 내용(응시 링크, 인증번호 등) |
| Resend, Inc. | 이메일 발송 | 이메일 주소, 이름, 메일 내용 |
| Slack Technologies, LLC | 내부 업무 알림 | 오픈 알림 신청 내용(담당자 이름, 이메일, 일부를 가린 휴대전화번호, 사업자등록번호), 충전 요청 내용 |
회사는 위탁계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| AssemblyAI, Inc.legal@assemblyai.com | 미국 | 답변 녹음 | 채점할 때 네트워크로 전송 | 음성 전사 | 전사를 받은 즉시 삭제 요청 |
| OpenAI, L.L.C.privacy@openai.com | 미국 | 전사문 | 채점할 때 네트워크로 전송 | 채점과 첨삭 생성 | 남용 감시를 위해 최대 30일 보관 후 삭제. 모델 학습에 쓰이지 않음 |
| Resend, Inc.resend.com/legal/privacy-policy | 미국 | 이메일 주소, 이름, 메일 내용 | 메일을 보낼 때 네트워크로 전송 | 이메일 발송 | 위탁계약이 끝날 때까지 |
| Slack Technologies, LLCslack.com/trust/privacy | 미국 | 오픈 알림 신청 내용, 충전 요청 내용 | 신청·요청이 접수될 때 네트워크로 전송 | 내부 업무 알림 | 위탁계약이 끝날 때까지 |
| Vercel Inc.privacy@vercel.com | 미국 | 접속 정보, 서비스 이용 기록 | 서비스를 이용할 때 네트워크로 전송 | 웹 서비스 호스팅 | 위탁계약이 끝날 때까지 |
응시자는 응시 시작 화면의 「개인정보 국외 이전」 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전 없이는 답변을 전사하고 채점할 수 없어 응시할 수 없습니다. 이미 동의한 뒤 거부하려면 hello@speakscore.co.kr로 알려 주세요.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적을 달성하여 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 파기합니다.
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| 전자적 파일 | 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제 |
| 답변 녹음과 전사문 | 보유기간이 지나면 매일 자동으로 삭제하고, 삭제한 시각을 기록 |
| 국외 처리업체의 사본 | 음성 전사 업체에는 전사를 받은 즉시 사본 삭제를 요청 |
| 종이 문서 | 분쇄하거나 소각 |
보유기간이 지났으나 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 응시자는 계정이 없으므로 hello@speakscore.co.kr 또는 소속 기관의 담당자에게 요청합니다. 회사는 본인임을 확인한 뒤 처리하며, 응시자 명단은 고객사가 관리하므로 필요한 경우 고객사와 함께 처리합니다.
- 관리자와 오픈 알림 신청자는 위 이메일 또는 전화로 요청할 수 있습니다.
- 정보주체가 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 이를 처리할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.
- 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 회사는 본인 또는 대리인의 신원을 확인할 수 있습니다.
- 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 관계 법령에서 정한 사유에 따라 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
| 구분 | 조치 내용 |
|---|---|
| 관리적 | 개인정보 취급자 최소화, 역할별 접근 권한 분리 |
| 기술적 | 고객사·기관별 데이터 분리 — 모든 조회에 소속 고객사·기관 조건을 데이터 계층에서 강제하여 다른 고객사의 데이터에 접근할 수 없게 함 |
| 기술적 | 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 일방향 암호화, 응시 링크·초대 링크는 원문 대신 암호화한 값만 저장 |
| 기술적 | 접속 IP 주소는 원문을 저장하지 않고 일방향 암호화한 값만 저장 |
| 기술적 | 관리 화면에서 휴대전화번호 일부를 가려 표시하고, 결과 내려받기·점수 수정·녹음 재생 기록을 남김 |
| 기술적 | 답변 녹음은 공개 주소 없이 권한을 확인한 서버를 거쳐서만 전달 |
10. 쿠키의 사용
- 회사는 로그인과 응시 진행을 유지하기 위한 쿠키만 사용합니다. 광고나 방문 분석을 위한 쿠키와 추적 도구는 쓰지 않습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 로그인과 응시를 할 수 없습니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 윤영준 (대표이사) |
|---|---|
| 이메일 | hello@speakscore.co.kr |
| 전화 | 0505-300-6511 |
정보주체는 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
12. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보침해신고센터 | (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 · www.kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr |
「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리나 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
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